皇冠官网APP(www.huangguan.us):信息流|《网约配送员国家职业技能标准(2021年版)》正式颁布 持续优化外卖骑手职业发展路径

环球UG 4周前 (12-30) 财经 22 0

北京日报信息,近日,国家人力资源和社会保障部正式颁布《网约配送员国家职业技能标准(2021年版)》(以下简称《标准》),将网约配送员职业分为五个等级,明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识,让网约配送员拥有更加清晰的职业发展通道。美团外卖表示,目前已为骑手提供100%覆盖网约配送员五级标准的课程及培训,骑手可通过线上线下结合的方式达到各项知识及技能要求。

健全培训体系,全覆盖骑手技能标准所需

随着本地生活服务业的蓬勃发展,外卖、生鲜、药品等即时配送需求大量涌现,网约配送员的就业群体规模也快速增长。《标准》对网约配送员的工作内容和任职条件进行明确定义,并首次构建了网约配送员的等级划分,从初级工到高级技师设置为五个不同等级。在职业技能方面,《标准》提出网约配送员需要具备订单接收与验视、订单配送、安全与质量管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训六大技能。随着级别的递进,每个等级的技能权重也各有不同。

据了解,美团外卖对每一位新入职的骑手都开设了培训课程,骑手App中有专门的“培训中心”入口,提供“新手入门”、“规则流程”、“安全专题”等多个提升专业素质的学习板块,从工作必备、交通安全、生活和心理素质等多方面为骑手职业发展提供专业指导。除此之外,“骑手保险模块”提供快速理赔功能指导、保险课堂等内容,覆盖工作和生活保障的多种基础知识,并为有更多学习需求的骑手提供“外卖英语”、“急救培训”等课程。

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“新骑手刚入职的前一两个月,会因为路线不熟、不熟悉规则而觉得工作困难,因为这个活儿还是有些‘门道’的,之前我们大多通过‘老带新’的方式让老骑手用自身经验帮助新人,现在有了更系统化、标准化的参考。”美团外卖望京西配送站站长白斌说。

据悉,早在2020年2月,网约配送员就正式成为新职业,纳入国家职业分类目录,是国家重视配送行业职业化发展的重要体现。此次发布的《标准》,代表着网约配送员这一职业及配送行业向规范化、正规化发展迈进了重要一步,也让骑手的职业发展路径更加明确清晰。

积极推出系列举措,扩宽骑手职业发展道路

在骑手职业发展工作上,美团外卖持续探索,不断落地扎实举措。2021年10月,美团外卖推出四项助力骑手职业发展举措,包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。

在骑手职业晋升和更多样选择上,美团外卖推出“站长培养计划”和“骑手转岗计划”,“站长培养计划”已在成都、苏州、东莞等十余个城市试点,超过3000名骑手报名,预计每年将有近千名骑手晋升站长等管理岗位。对于有能力、有多元化职业需求的骑手,美团还开放了客服、培训师等转岗通道。帮助他们获得更多样的职业选择。

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